سياسة الشحن والتوصيل والاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: يونيو 2026

الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المعتمدة.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند الطلب.
• قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

استرداد المبالغ

• بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال المدة المحددة من مزود خدمة الدفع أو حسب طريقة الدفع المستخدمة.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

التواصل

للاستفسار حول الشحن أو الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.